Aviso Legal

Em cumprimento do artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, apresentamos os dados identificativos da empresa proprietária do domínio: www.kenianevada.com

• Denominação Social: HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L.
• NIF: B18528981
• Sede Social: Calle Virgen de las Nieves 6, 18196, Sierra Nevada, Monachil, Granada
• Telefone: 958480911

Dados de inscrição no Registo Comercial: Registo Comercial de Granada, Tomo 887, Secção 8, Folha 208, Folha GR-1605, Inscrição 1.ª.

O utilizador é o único responsável pela utilização que faça dos serviços, conteúdos, ligações e hipertexto incluídos neste sítio web.

HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. não se responsabiliza pela utilização ilegítima que terceiros possam fazer do referido material.

HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L., nem qualquer outra parte envolvida na criação, produção ou fornecimento deste sítio web, será responsável por danos, custos, perdas ou responsabilidades diretas, nem por imprevistos indiretos ou punitivos que possam ocorrer pelo acesso ou utilização deste sítio web.

HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. não garante a exatidão do material contido neste sítio web. Além disso, não será responsável por danos ou vírus que possam infetar o seu computador ou outros bens devido à utilização ou acesso a transferências de qualquer material do sítio web.

Copyright

Todo o material audiovisual, marcas registadas ou qualquer elemento sujeito a propriedade intelectual ou industrial incluído neste sítio web é propriedade de HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L.

HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. dispõe do direito suficiente para a sua utilização. A reprodução do referido material só é permitida para uso exclusivamente pessoal, sendo proibida qualquer modificação, cópia, aluguer, empréstimo, transmissão e difusão não autorizadas.

Privacidade

HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. informa que todos os dados pessoais recebidos através de qualquer formulário deste sítio web serão tratados com a mais estrita confidencialidade, de acordo com a política de privacidade e segurança da entidade, bem como com a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal. Estes dados serão incluídos num ficheiro inscrito no Registo Geral da Agência de Proteção de Dados. A finalidade principal da sua criação, existência e manutenção é o tratamento de dados pessoais para gerir reservas de alojamento realizadas através deste sítio web ou para o envio de comunicações promocionais. Os destinatários da informação são todas as pessoas adscritas, inscritas, titulares e colaboradores de todos os departamentos e entidades associadas em que se organiza a entidade, bem como as entidades oficiais que por lei exijam a cessão. Mediante o envio do formulário, o remetente presta o seu consentimento ao tratamento automatizado e documental dos dados incluídos na nossa base de dados. Informamos que podemos partilhar alguns dos seus dados pessoais com terceiros, que poderão contactá-lo por e-mail para assuntos relacionados com a sua estadia, por exemplo, para conhecer a sua satisfação ou obter comentários sobre a sua experiência no hotel. Tem o direito de aceder, retificar e cancelar os seus dados, bem como de comunicar qualquer alteração ou modificação que neles possa ocorrer. Para exercer esses direitos e obter qualquer esclarecimento, pode enviar um e-mail para: reservas@kenianevada.com

Utilização de cookies

Informamos que este sítio web instala cookies próprias e de terceiros ao visitar as suas páginas. Se continuar a navegar, consideramos que aceita a sua utilização. Os cookies são ficheiros de texto não executáveis destinados a armazenar qualquer tipo de informação sobre o utilizador. Utilizamos estes ficheiros para facilitar a sua navegação e obter dados estatísticos.

Que tipo de cookies utiliza este sítio web?

Cookies técnicas: São aquelas que permitem ao utilizador a navegação através de um sítio web, plataforma ou aplicação e a utilização das diferentes opções ou serviços nela existentes.

Cookies de personalização: São aquelas que permitem ao utilizador aceder ao serviço com algumas características gerais predefinidas em função de critérios no terminal do utilizador.

Cookies de análise: São aquelas que permitem o acompanhamento e análise do comportamento dos utilizadores dos sítios web a que estão associadas. A informação recolhida através deste tipo de cookies é utilizada na medição da atividade dos sítios web, aplicação ou plataforma e para a elaboração de perfis de navegação dos utilizadores, com o fim de introduzir melhorias com base na análise dos dados de utilização.

Quem utiliza e tem acesso à informação dos cookies que instalamos?

Apenas o proprietário deste sítio web e HORIZONTES INFORMÁTICOS, S.L.U., a empresa que presta ao proprietário o serviço de manutenção e análise do sítio, utilizam e têm acesso aos cookies do mesmo. Os terceiros que tenham armazenado cookies no seu computador terão acesso às mesmas.

Como gerir as suas preferências sobre cookies?

A maioria dos navegadores aceita a utilização de cookies de forma automática, mas pode configurar o seu navegador para não as aceitar ou para que o avise quando um servidor queira guardar um cookie. Pode fazê-lo consultando:

• Internet Explorer Chrome Firefox
• Safari iOS (Safari) Android
• BlackBerry

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

TITULARIDADE

Em cumprimento do artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, declara-se:

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

• Nome: HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L.
• NIF: B18529891
• Dados Registais: Registo Comercial de Granada. Tomo 887, Folha 208, Inscrição 1.ª. Morada: CALLE VIRGEN DE LAS NIEVES, 6, 18196, SIERRA NEVADA, GRANADA, ESPANHA.
• Telefone: 958480911
• E-mail: reservas@kenianevada.com
• Sítio web: www.kenianevada.com

• Delegado de Proteção de Dados (DPD): PROTECTION REPORT S.L.
• Dados de contacto: telefone 902364585 / 958294383
• E-mail: delegadoprotecciondatos@protectionreport.com

Pode contactar-nos de qualquer forma.

INFORMAÇÃO BÁSICA DE PROTEÇÃO DE DADOS

Com base no disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 (RGPD), do PE e do Conselho de 27 de abril de 2016, pelo qual é revogada a Diretiva 95/46/CE, informamos que para os pedidos ou para a prestação dos nossos serviços diretamente nos nossos estabelecimentos ou através do sítio web, pode ser necessário que nos forneça determinados dados de caráter pessoal que serão incorporados em ficheiros automatizados ou não automatizados.

Finalidade: Prestação de serviços de hotelaria e restauração.

Legitimação: Execução de um serviço contratado, consentimento do interessado/representante legal e cumprimento de uma obrigação legal.

Destinatários: Não são cedidos dados a terceiros, salvo obrigação legal.

Comunicações: Envio de comunicações operativas e comerciais através de diferentes meios (telefone, sms, correio eletrónico, ordinário ou outros equivalentes).

Direitos: Acesso, retificação e supressão, oposição, bem como quaisquer direitos reconhecidos no RGPD 2016/679.

Reservamo-nos o direito de modificar ou adaptar a presente Política de Privacidade em qualquer momento. Recomendamos que a reveja e, se se registou e acede à sua conta ou perfil, será informado das modificações.

Todos os nossos formulários têm o símbolo * nos dados obrigatórios. Se não preencher esses campos, ou não marcar a caixa de aceitação da política de privacidade, não será permitido o envio da informação. Normalmente tem a seguinte fórmula: “□ Li e aceito a Política de Privacidade e Proteção de Dados.”

1. CONTACTOS DO SÍTIO WEB OU DO CORREIO ELETRÓNICO

Que dados recolhemos através do sítio web?

Podemos tratar o seu IP, o sistema operativo ou navegador que utiliza, e inclusive a duração da sua visita, de forma anónima. Se nos fornecer dados no formulário de contacto, será identificado para podermos contactá-lo, caso seja necessário.

Com que finalidades vamos tratar os seus dados pessoais?

Responder às suas consultas, pedidos ou solicitações. Gerir o serviço solicitado, responder ao seu pedido ou tramitar a sua solicitação. Informação por meios eletrónicos sobre o seu pedido. Informação comercial ou de eventos por meios eletrónicos, desde que exista autorização expressa. Realizar análises e melhorias no sítio web, sobre os nossos produtos e serviços. Melhorar a nossa estratégia comercial.

Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados?

A aceitação e consentimento do interessado: nos casos em que para realizar um pedido seja necessário preencher um formulário e clicar no botão de enviar, a realização do mesmo implica necessariamente que foi informado e prestou expressamente o seu consentimento ao conteúdo da cláusula anexada a esse formulário ou aceitação da política de privacidade.

2. CONTACTOS DA NEWSLETTER

Que dados recolhemos através da newsletter?

Ao registar-se nos nossos serviços, fornece-nos um endereço de correio eletrónico para o qual podemos enviar a nossa newsletter. Armazenaremos apenas o seu e-mail na nossa base de dados e enviaremos e-mails periodicamente, até que solicite a cancelamento ou deixemos de enviar e-mails. A receção desta newsletter não afeta a prestação dos nossos serviços. Terá sempre a opção de cancelar a subscrição em qualquer comunicação.

Com que finalidades vamos tratar os seus dados pessoais?

Gerir o serviço solicitado. Informação por meios eletrónicos sobre o seu pedido. Informação comercial ou de eventos por meios eletrónicos, desde que exista autorização expressa. Realizar análises e melhorias no envio de mailing para melhorar a nossa estratégia comercial.

Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados?

A aceitação e consentimento do interessado: nos casos em que se subscreva, será necessário aceitar uma caixa de verificação e clicar no botão de enviar. Isso implicará necessariamente que foi informado e prestou expressamente o seu consentimento à receção da newsletter.

3. RESERVAS

Que dados recolhemos para a gestão de uma reserva?

Dados pessoais necessários para a correta gestão dos pedidos de reserva de alojamento nos nossos estabelecimentos.

Com que finalidades vamos tratar os seus dados pessoais?

Gestão de reservas de alojamento realizadas pelo cliente nos nossos estabelecimentos diretamente ou através do sítio web. Informação por meios eletrónicos sobre o seu pedido. Informação comercial ou de eventos por meios eletrónicos, desde que exista autorização expressa. Gerir as reservas, serviços administrativos, de comunicações e de logística realizados pelo responsável. Faturação e declaração dos impostos devidos. Realizar as transações correspondentes. Gestões de controlo e cobrança.

Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados?

A aceitação de um contrato e o consentimento do interessado: nos casos em que para realizar um pedido seja necessário preencher um formulário e clicar no botão de enviar, a realização do mesmo implicará necessariamente que foi informado e prestou expressamente o seu consentimento ao conteúdo da cláusula anexada a esse formulário ou aceitação da política de privacidade.

4. VIDEOVIGILÂNCIA

Regulamentação específica a considerar:

Instrução 1/2006, de 8 de novembro, da Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Que dados recolhemos através das câmaras de videovigilância dos nossos estabelecimentos?

Recolha de imagens nas instalações do nosso hotel.

Com que finalidades vamos tratar os seus dados pessoais?

Controlo da atividade interna através de um sistema de videovigilância por motivos de segurança.

Critérios de conservação dos dados:

As imagens serão conservadas no máximo 30 dias naturais.

Comunicação dos dados:

Não serão comunicados os dados a nenhum destinatário, exceto se solicitado pelas Forças e Corpos de Segurança do Estado ou autoridades judiciais.

Direitos do interessado:

• Direito a retirar o consentimento em qualquer momento.
• Direito de acesso, retificação e supressão dos seus dados e à limitação ou oposição ao seu tratamento.
• Direito a apresentar uma reclamação perante a Autoridade de controlo (AEPD) se considerar que o tratamento não está em conformidade com a regulamentação vigente.

5. CLIENTES

Com que finalidades vamos tratar os seus dados pessoais?

Elaboração do orçamento e acompanhamento do mesmo mediante comunicações entre ambas as partes. Informação por meios eletrónicos sobre o seu pedido. Informação comercial ou de eventos por meios eletrónicos, desde que exista autorização expressa. Gerir os dados de clientes alojados nos estabelecimentos, serviços administrativos, de comunicações e de logística realizados pelo responsável. Faturação e declaração dos impostos devidos. Realizar as transações correspondentes. Gestões de controlo e cobrança.

Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados?

A execução de um contrato.

6. CONTACTOS NAS REDES SOCIAIS

Com que finalidades vamos tratar os seus dados pessoais?

Responder às suas consultas, pedidos ou solicitações. Gerir o serviço solicitado, responder ao seu pedido ou tramitar a sua solicitação. Relacionarmo-nos consigo e criar uma comunidade de seguidores.

Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados?

A aceitação de uma relação contratual no âmbito da rede social correspondente, e de acordo com as suas políticas de Privacidade:

• Facebook: http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
• Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
• Twitter: http://twitter.com/privacy
• LinkedIn: http://www.linkedlin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
• Google: http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/ *(Google e YouTube)

7. CANDIDATOS A EMPREGO

Com que finalidades vamos tratar os seus dados pessoais?

Organização de processos de seleção para a contratação de funcionários. Convidá-lo para entrevistas de trabalho e avaliar a sua candidatura. Se nos tiver dado o seu consentimento, poderemos cedê-los a empresas colaboradoras ou afins, com o único objetivo de o ajudar a encontrar emprego. Se marcar a caixa de aceitação da política de privacidade, dá-nos o seu consentimento para ceder a sua candidatura de emprego a empresas colaboradoras ou afins, com o único objetivo de o ajudar a encontrar emprego. Informamos ainda que, decorrido um ano desde a receção do seu currículo, procederemos à sua destruição segura.

Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados?

A base legal é o seu consentimento inequívoco, ao enviar-nos o seu CV.

8. INQUÉRITOS DE QUALIDADE

Com que finalidades vamos tratar os seus dados pessoais?

• Avaliar o grau de qualidade no serviço prestado.
• Melhorar os serviços oferecidos, em virtude do cumprimento da nossa ISO.

Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados?

A base legal é o consentimento expresso do inquirido.

INFORMAÇÃO GERAL POLÍTICA DE PRIVACIDADE E POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS

A presente “Política de Privacidade e Proteção de Dados” tem como finalidade dar a conhecer as Condições Gerais que regem a recolha e tratamento de dados pessoais através do domínio reservas@kenianevada.com.

HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. é o titular deste domínio e publicou este sítio web para facilitar aos potenciais visitantes o acesso à informação referente às suas soluções e serviços. A informação exposta no sítio web é disponibilizada livremente aos utilizadores que acedam ao sítio web de forma particular e individual, sem qualquer custo.

É expressamente proibida a comercialização do direito de acesso. É expressamente proibida a cópia ou reprodução total ou parcial da informação publicada através de qualquer suporte eletrónico que permita a redistribuição de qualquer informação publicada neste sítio web a múltiplos utilizadores sem o prévio consentimento por escrito do titular.

QUE CANAIS UTILIZAMOS PARA OBTER OS SEUS DADOS?

HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. obtém os dados de caráter pessoal diretamente do interessado através dos seguintes canais:

• Correio eletrónico
• Formulários / Questionários (Web, eletrónicos ou em papel)
• Via telefónica
• Registo nos serviços oferecidos por HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. nas suas Plataformas Web
• Troca de cartões de visita
• Diretamente dos interessados

Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais?

Os dados que HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. recolhe pelas diferentes vias dentro da sua atividade são tratados com as seguintes finalidades:

1. A) Gerir e tramitar qualquer tipo de pedido de informação relacionado com os serviços que oferecemos.
2. B) Manter informados os nossos clientes e interessados sobre os nossos serviços e sobre os temas que consideramos de interesse profissional.
3. C) Gestão de reservas.
4. D) Elaboração de contratos (contratos de serviços e contratos de trabalho).
5. E) Processos de seleção de pessoal para um posto de trabalho.

EXATIDÃO DA INFORMAÇÃO

HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. empenha-se ao máximo na exatidão e atualização da informação publicada no seu sítio web. No entanto, não se responsabiliza pelas consequências da leitura da mesma.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. toma todas as medidas adequadas para proteger os acessos não autorizados ou alterações, divulgação ou destruição de informação. Isto inclui revisões internas das nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento de informação, bem como medidas de segurança físicas e lógicas para proteger de acessos não autorizados aos sistemas onde a informação é armazenada. Todo o nosso pessoal assinou um acordo de confidencialidade e conhece a política de proteção de dados. No caso de terceiros que, no cumprimento de um serviço, possam ter acesso aos ficheiros com dados de caráter pessoal sob responsabilidade de HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L., esse serviço será regulado conforme o artigo 28 do Regulamento Geral de Proteção de Dados UE 2016/679.

INCLUÍMOS DADOS PESSOAIS DE TERCEIROS?

Não, como regra geral apenas tratamos os dados fornecidos pelos próprios titulares. Se nos fornecer dados de terceiros, deverá, previamente, informar e solicitar o consentimento dessas pessoas, caso contrário eximimo-nos de qualquer responsabilidade pelo incumprimento deste requisito.

E DADOS DE MENORES?

Não tratamos dados de menores de 14 anos. Por isso, o utilizador deve abster-se de os fornecer se não tiver essa idade ou, se for caso disso, de fornecer dados de terceiros que não tenham a referida idade. HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. exime-se de qualquer responsabilidade pelo incumprimento desta previsão.

REALIZAREMOS COMUNICAÇÕES POR MEIOS ELETRÓNICOS?

Apenas se realizarão para gerir o seu pedido, se for um dos meios de contacto que nos forneceu. Se realizarmos comunicações comerciais, terão sido prévia e expressamente autorizadas por si.

O QUE PODE FAZER SE NÃO QUISER RECEBER COMUNICAÇÕES COMERCIAIS?

Em conformidade com a LSSSI, poderá cancelar qualquer um dos serviços de subscrição, bem como manifestar a sua oposição a receber informações publicitárias, enviando um e-mail da conta a cancelar com a palavra “CANCELAR” no assunto, para o seguinte endereço: reservas@kenianevada.com

A QUE DESTINATÁRIOS SERÃO COMUNICADOS OS SEUS DADOS?

Os seus dados serão conservados sob estritas medidas de segurança que garantam a sua confidencialidade e segurança. Do mesmo modo, apenas serão cedidos às entidades e para as finalidades seguintes:

Entidades e fornecedores que prestam serviços a HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. para a correta execução das nossas atividades e projetos. Essas entidades e fornecedores estão devidamente acreditados e assinam connosco o correspondente contrato de tratamento de dados em cumprimento da normativa de proteção de dados vigente.

A título de exemplo dos serviços que nos prestam e que podem implicar o tratamento dos seus dados pessoais por conta de HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L., podemos citar, a título enunciativo e não limitativo: serviços profissionais multidisciplinares, assessoria jurídica, serviços tecnológicos, informáticos, mensageria e distribuição, manutenção, segurança e vigilância, publicidade e marketing, call center, etc.

Organismos e entidades oficiais em cumprimento das normativas e leis vigentes. Qualquer transferência internacional de dados ao utilizar aplicações americanas estará aderida à convenção Privacy Shield, que garante que as empresas de software americano cumprem as políticas de proteção de dados europeias em matéria de privacidade.

QUE DIREITOS TEM?

– Saber se estamos a tratar os seus dados ou não.

– Aceder aos seus dados pessoais.

– Solicitar a retificação dos seus dados se forem inexatos.

– Solicitar a supressão dos seus dados se já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos ou se retirar o consentimento prestado.

– Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, em alguns casos, em que apenas os conservaremos de acordo com a normativa vigente.

– Portar os seus dados, que lhe serão fornecidos num formato estruturado, de uso comum ou leitura mecânica. Se preferir, podemos enviá-los ao novo responsável que nos designar. Apenas é válido em determinados casos.

– Apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados ou autoridade de controlo competente, se considerar que não foi devidamente atendido.

– Revogar o consentimento para qualquer tratamento para o qual tenha consentido, em qualquer momento.

Se modificar algum dado, agradecemos que no-lo comunique para o manter atualizado.

Quando exercer os seus direitos de acesso, retificação, supressão, oposição, limitação, portabilidade, esquecimento ou nos retirar o seu consentimento, HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. deixará de tratar os seus dados, salvo por motivos legítimos imperiosos ou o exercício ou a defesa de possíveis reclamações.

Todos estes direitos poderá exercê-los dirigindo-se a nós nos seguintes endereços:

Morada: Calle Virgen de las Nieves 6, 18196, Sierra Nevada, Monachil, Granada

E-mail: reservas@kenianevada.com

Dispomos de formulários para o exercício dos seus direitos, solicite-os por e-mail ou, se preferir, pode utilizar os elaborados pela Agência Espanhola de Proteção de Dados ou terceiros. Lembre-se sempre que, ao exercer algum dos direitos que lhe expusemos, esses formulários devem ser assinados eletronicamente ou acompanhados de fotocópia do documento de identificação, para que nos seja possível verificar a sua identidade.

Se alguém o representar, deve anexar cópia do seu documento de identificação, ou que o assine com a sua assinatura eletrónica.

Os formulários podem ser apresentados presencialmente, enviados por carta ou por e-mail para a morada do responsável acima referenciada.

E-mail: reservas@kenianevada.com

Dispomos de formulários para o exercício dos seus direitos, solicite-os por e-mail ou, se preferir, pode utilizar os elaborados pela Agência Espanhola de Proteção de Dados ou terceiros. Lembre-se sempre que, ao exercer algum dos direitos que lhe expusemos, esses formulários devem ser assinados eletronicamente ou acompanhados de fotocópia do documento de identificação, para que nos seja possível verificar a sua identidade. Se alguém o representar, deve anexar cópia do seu documento de identificação, ou que o assine com a sua assinatura eletrónica. Os formulários podem ser apresentados presencialmente, enviados por carta ou por e-mail para a morada do responsável acima referenciada.

Além disso, se não estiver satisfeito com a forma como tratámos os seus direitos, poderá apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados, através do sítio web www.aepd.es.

QUANTO TEMPO DEMORAMOS A RESPONDER AO EXERCÍCIO DE DIREITOS?

Depende do direito, mas no máximo um mês desde o seu pedido, e dois meses se o assunto for muito complexo e lhe notificarmos que necessitamos de mais tempo.

TRATAMOS COOKIES?

O sítio web pode utilizar cookies (pequenos ficheiros de informação que o servidor envia ao computador de quem acede à página) para realizar determinadas funções consideradas imprescindíveis para o correto funcionamento e visualização do sítio web. Os cookies utilizados no sítio web têm, em qualquer caso, caráter temporário e não implicam um tratamento de dados pessoais, com a única finalidade de tornar mais eficaz a sua transmissão posterior, e poderão ser mantidos com o objetivo de conhecer as preferências do utilizador e enviar-lhe informação referente aos conteúdos do seu interesse.

Este sítio web pode utilizar três tipos de cookies:

• Cookies de sessão: Aquelas utilizadas para armazenar dados do utilizador que acede a um sítio web (sistema operativo, tipo de navegador, idioma), para facilitar a navegação.
• Cookies técnicas: Aquelas que permitem utilizar elementos de segurança durante a navegação, controlar o tráfego e a comunicação de dados, identificar a sessão e aceder a partes de acesso restrito, entre outras funções.
• Cookies analíticas: Aquelas que permitem conhecer o número de páginas visitadas, sessões visitadas, tempo de navegação, endereço IP e domínios a partir dos quais se acede. (Este sítio não utiliza serviços de terceiros para estas funções.)

A informação armazenada é utilizada para conhecer a frequência de visitas e as preferências em referência aos conteúdos das páginas visitadas, etc. Se não desejar permitir a instalação de cookies no seu computador, deverá configurar o seu navegador para esse efeito.

Endereços IP: os servidores do sítio web poderão detetar automaticamente o endereço IP e o nome de domínio utilizados pelo utilizador. Um endereço IP é um número atribuído automaticamente a um computador quando este se liga à Internet. Toda esta informação é registada num ficheiro de atividade que permite o posterior processamento dos dados com o fim de obter medições únicamente estatísticas.

Todos os cookies utilizados por HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. são próprios e em nenhum caso se utilizam cookies de terceiros.

DURANTE QUANTO TEMPO VAMOS MANTER OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os dados pessoais serão mantidos enquanto continuar vinculado a nós. Uma vez desvinculado, os dados pessoais tratados em cada finalidade serão mantidos durante os prazos legalmente previstos, incluindo o prazo em que um juiz ou tribunal os possa requerer atendendo ao prazo de prescrição de ações judiciais. Os dados tratados serão mantidos enquanto não expirarem os prazos legais acima referidos, se houver obrigação legal de manutenção, ou não existindo esse prazo legal, até que o interessado solicite a sua supressão ou revogue o consentimento prestado. Manteremos toda a informação e comunicações relativas aos clientes ou à prestação do nosso serviço, enquanto durarem as garantias ou responsabilidades dos nossos produtos ou serviços, para atender possíveis reclamações.

UTILIZADORES

O acesso e/ou utilização deste portal é propriedade de HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. atribui a condição de UTILIZADOR, que aceita, desde esse acesso e/ou utilização, as Condições Gerais aqui refletidas. As citadas Condições serão aplicadas independentemente das Condições Gerais de Contratação que, se for caso disso, sejam de cumprimento obrigatório.

UTILIZAÇÃO DO PORTAL

www.kenianevada.com proporciona o acesso a múltiplas informações, serviços, programas ou dados (doravante, “os conteúdos”) na Internet pertencentes a HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. ou aos seus licenciantes, aos quais o UTILIZADOR pode ter acesso. O UTILIZADOR assume a responsabilidade pela utilização do portal. Essa responsabilidade estende-se ao registo que seja necessário para aceder a determinados serviços ou conteúdos. Nesse registo, o UTILIZADOR será responsável por fornecer informação verdadeira e lícita. O UTILIZADOR compromete-se a fazer uma utilização adequada dos conteúdos e serviços que HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. pode oferecer através do seu portal e, a título enunciativo mas não limitativo, a não os empregar para (i) incorrer em atividades ilícitas, ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública; (ii) difundir conteúdos ou propaganda de caráter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apologia do terrorismo ou atentatório contra os direitos humanos; (iii) provocar danos nos sistemas físicos e lógicos de HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L., dos seus fornecedores ou de terceiros; (iv) tentar aceder e, se for caso disso, utilizar as contas de correio eletrónico de outros utilizadores e modificar ou manipular as suas mensagens.

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HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L., por si ou como cessionária, é titular de todos os direitos de propriedade intelectual e industrial do seu sítio web, bem como dos elementos nele contidos (a título enunciativo, imagens, som, áudio, vídeo, software ou textos; marcas ou logótipos, combinações de cores, estrutura e design, seleção de materiais utilizados, programas de computador necessários para o seu funcionamento, acesso e uso, etc.). Todos os direitos reservados. O UTILIZADOR compromete-se a respeitar os direitos de Propriedade Intelectual e Industrial titularidade de HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. Poderá visualizar os elementos do portal e inclusive imprimi-los, copiá-los e armazená-los no disco rígido do seu computador ou em qualquer outro suporte físico, desde que seja única e exclusivamente para uso pessoal e privado.

ENDEREÇOS IP

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EXCLUSÃO DE GARANTIAS E RESPONSABILIDADE

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MODIFICAÇÕES

HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. reserva-se o direito de efetuar sem aviso prévio as modificações que considere oportunas no seu portal, podendo alterar, suprimir ou adicionar tanto os conteúdos e serviços prestados através do mesmo como a forma como estes aparecem apresentados ou localizados no seu portal.

LIGAÇÕES

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DIREITO DE EXCLUSÃO

HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. reserva-se o direito de recusar ou retirar o acesso ao portal e/ou aos serviços oferecidos sem necessidade de aviso prévio, por iniciativa própria ou de terceiro, aos utilizadores que incumpram as presentes Condições estabelecidas na Política de Privacidade e Proteção de Dados.

GENERALIDADES

HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. perseguirá o incumprimento das presentes condições, bem como qualquer utilização indevida do seu portal, exercendo todas as ações civis e penais que lhe possam corresponder em direito.

MODIFICAÇÃO DAS PRESENTES CONDIÇÕES E DURAÇÃO

HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. poderá modificar a qualquer momento as condições aqui determinadas, sendo devidamente publicadas como aqui aparecem. A vigência das citadas condições irá em função da sua exposição e estarão em vigor até que sejam modificadas por outras devidamente publicadas.

SEGURANÇA

O sítio web utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceites na indústria, tais como firewalls, procedimentos de controlo de acesso e mecanismos criptográficos, tudo com o objetivo de evitar o acesso não autorizado aos dados. Para atingir estes fins, o utilizador/cliente aceita que o prestador obtenha dados para efeitos da correspondente autenticação dos controlos de acesso.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A relação entre HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. e o UTILIZADOR será regida pela normativa espanhola vigente e qualquer controvérsia será submetida aos Tribunais competentes.

Para qualquer consulta, pode contactar HOTELES FAMILIARES UNIDOS, S.L. no correio eletrónico reservas@kenianevada.com.

Data da última modificação/atualização da presente Política de Privacidade e Proteção de Dados: 21/05/2018

Cartão de crédito VISA ou MASTERCARD

Garantimos que cada uma das transações realizadas no Hotel Kenia Nevada é 100% segura. Todas as operações que implicam a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas utilizando um ambiente seguro. Hoteles FAMILIARES UNIDOS, S.L. utiliza um servidor baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Socket Layer). Toda a informação que nos transmitir viaja encriptada através da rede.

Além disso, os dados sobre o seu cartão de crédito não ficam registados em nenhuma base de dados, indo diretamente para o TPV (Terminal Ponto de Venda) do Banco.

Informamos ainda que, num esforço por proporcionar maior segurança aos titulares de cartões de crédito, incorporámos na nossa plataforma de pagamentos o sistema de pagamento seguro denominado CES (Comércio Eletrónico Seguro). Desta forma, se for titular de um cartão “securizado”, poderá sempre efetuar pagamentos com cartão VISA ou MASTERCARD na nossa loja.

No caso de o seu cartão não estar aderido a este sistema de pagamento, Hoteles Familiares Unidos, S.L. só admitirá o pagamento com cartão de crédito VISA ou MASTERCARD a clientes com antiguidade e fiabilidade demonstradas anteriormente.

Em ambos os casos, ao pagar com cartão VISA ou MASTERCARD serão sempre solicitados os seguintes dados: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponde aos 3 últimos algarismos impressos em itálico no verso do seu cartão VISA ou MASTERCARD, oferecendo, desta forma, mais garantias sobre a segurança da transação.

Importante: A fraude com cartão de crédito é um crime, e Hoteles Familiares Unidos intentará ação judicial contra todo aquele que realize uma transação fraudulenta no nosso hotel.

Prazos de entrega

Sendo produtos consumidos no estabelecimento, não há envios nem prazos de entrega.

Devoluções

Para qualquer devolução deve fornecer-nos o número de reserva, o motivo e contactar-nos através de:

Morada: Calle Virgen de las Nieves, 6 – 18196 – Sierra Nevada, Granada, Espanha

Telefone: +34 958480911

Correio Eletrónico: reservas@kenianevada.com

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E PAGAMENTOS

1. NÃO REEMBOLSÁVEL — Política de cancelamento: O hotel, ao receber a reserva, cobrará no seu cartão a totalidade do valor. Não é admitida devolução em caso de anulação, saída antecipada ou não comparência (a reserva só se manteria a primeira noite). Se o pagamento for recusado, o hotel anulará a sua reserva. Forma de pagamento: Pré-pagamento de 100%: Cartão de crédito.
2. SEMI FLEXÍVEL 7 D — Política de cancelamento: Pode cancelar gratuitamente até 7 dias antes da chegada. Após esse momento, em caso de anulação, será cobrado no seu cartão a totalidade do valor da reserva. Também em caso de saída antecipada ou não comparência (a reserva só se mantém durante a primeira noite). Forma de pagamento: Pagamento no estabelecimento. Cartão de crédito apenas como garantia da reserva.
3. SEMI FLEXÍVEL 5 D — Política de cancelamento: Pode cancelar gratuitamente até 5 dias antes da chegada. Após esse momento, em caso de anulação, será cobrado no seu cartão a totalidade do valor da reserva. Também em caso de saída antecipada ou não comparência (a reserva só se mantém durante a primeira noite). Forma de pagamento: Pagamento no estabelecimento. Cartão de crédito apenas como garantia da reserva.
4. SEMI FLEXÍVEL 3 D — Política de cancelamento: Pode cancelar gratuitamente até 3 dias antes da chegada. Após esse momento, em caso de anulação, será cobrado no seu cartão a totalidade do valor da reserva. Também em caso de saída antecipada ou não comparência (a reserva só se mantém durante a primeira noite). Forma de pagamento: Pagamento no estabelecimento. Cartão de crédito apenas como garantia da reserva.
5. SEMI FLEXÍVEL 2 D — Política de cancelamento: Pode cancelar gratuitamente até 2 dias antes da chegada. Após esse momento, em caso de anulação, será cobrado no seu cartão a totalidade do valor da reserva. Também em caso de saída antecipada ou não comparência (a reserva só se mantém durante a primeira noite). Forma de pagamento: Pagamento no estabelecimento. Cartão de crédito apenas como garantia da reserva.
6. FLEXÍVEL — Política de cancelamento: Pode cancelar gratuitamente até às 12:00 do dia de chegada. Após esse momento, em caso de anulação, será cobrado no seu cartão a totalidade do valor da reserva. Também em caso de saída antecipada ou não comparência (a reserva só se mantém durante a primeira noite). Forma de pagamento: Pagamento no estabelecimento. Cartão de crédito apenas como garantia da reserva. Telefone: +34 958480911 Correio eletrónico: reservas@kenianevada.com